マニュアル作成のススメ
マニュアル作成のススメ
JR南武線平間駅徒歩1分。ワコ歯科・矯正歯科クリニック院長の長崎です。
マニュアル作成のススメ。
ワコ歯科・矯正歯科クリニックでは、初診時や折々の説明の際、iPadの画面をAppleTVを用いてプロジェクターに転送し、説明用コーナーの壁に映写しています。
iPadからAppleTVに接続する手順を、受付の永澤さんにマニュアル化して頂きました。
以前はiPad上で説明していたのですが、お年寄りだと小さい画面で見づらいのでは？と考えてこのようにしました。
混み具合によって、全ての説明を説明用コーナーで出来るわけではありませんが、可能な限りは…。
ルーチンの業務をマニュアル化することにより、誰がやっても概ね同じようになるという「業務の標準化」が可能になります。
スマホで写真撮影し、パワーポイントでマニュアル化します。業務が行われる場所近くの壁に張っておけば、まあそれほどヒドイ間違いは起きないでしょう。
とにかく一度作ってしまい、上手くいかなければ修正すればいいんです。最初から完璧なマニュアルを作ろうとするから挫折するのです。