患者さんとのコミュニケーション5つのテクニック( 衛生士土屋 )平間 予防歯科
患者さんとのコミュニケーション5つのテクニック( 衛生士土屋 )平間 予防歯科
JR 南武線平間駅徒歩30秒、ワコ歯科・矯正歯科クリニック衛生士の土屋です。
歯科衛生士10月号の記事です。
コミュニケーションのコツを掴めば上達する。
主役は“相手”
捉え方を変えよう
苦手な人。。。対応に慣れてないだけ
視点を自分向きから相手向きに変える
客観的な視点
全て自分から見た視点や考えだけでは限度があります。相手の立場から考え、分かりやすいように伝える事が理解されやすいように思います。
コミュニケーションを取っていくにはまず相手に受け入れてもらえるよう雰囲気も大事だと思います。視線を合わせる、ほどよいリアクション、声のトーン、話すスピード
そして笑顔と笑いが大切だと私は思います＼＼\\٩( ‘ω’ )و //／／