新しく入りました衛生士の岩渕です。
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2軒目の歯医者さんが素晴らしすぎて…を読みました。
https://note.mu/ux_design/n/n3e9344388110
1軒目の医院は確かに対応に問題ありだと感じましたので、患者さん側の足が遠のいてしまうのかもしれません。まず主訴である痛みをどうにかすることが先決ではないでしょうか。
歯を守るためには患者さん自身が自分のリスク部位を理解して適切なセルフケアをすること、定期的なメインテナンスを受けることが必要だと思います。
来院していただくにはやはり医院側への信頼が不可欠ですので、患者様の気持ちに寄り添い、長期的な関係を築くために日々努力していきたいと思いました。